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模范生
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我们目前无法加载惠普smart如有不便之处敬请谅解

lenovo
Microsoft Windows 10 (64-bit)

 

之前一直使用着这个程序,两个打印机使用都没有问题,今天突然提示发生错误,按照网上提示的在“应用”找到HP Smart,点击高级选项找到“重置”项,点击“修复“后无效果;按照其它帖子里打开电脑的internet属性选项,取消前项前面的√号后,重新测试也是不行。

sjzym66_0-1724402825378.png

 

11 条回复11
惠普支持工程师
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您好

请问您的打印机是什么型号的?

谢谢


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教务长 教务长
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可能过些时间就可以了,我今天手机端也无缘无故碰到这样的问题,等了几个小时它自己好了。


欢迎来到社区,我是一名志愿者,在这里帮助大家答疑解难。
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模范生
作者
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MFP M28fdw和Tank 798,两个打印机。

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惠普支持工程师
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您好

可以试试手机端hp smart是否正常。

有条件也可以试试其它电脑上的hp smart是否正常。

谢谢


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学生
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7730 打印机的客户端打不开,扫描器的客户端也不见了

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惠普支持工程师
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您好

请在打印机面板--网络选项中确认打印机ip地址。

然后在电脑上打开一个浏览器, 地址栏中输入打印机ip地址,回车。

请确认电脑端能否访问打印机网页,谢谢。


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高才生
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1、打开电脑IE浏览器,在浏览器右上方点击“设置”齿轮图标,点击“internet选项”

2、打开internet选项界面后,在下拉列表中,找到“使用TLS1.2”,打勾后,点击确定即可

3、之后再重新打开hp smart,可以看到出现了欢迎的界面,说明可以了。

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惠普支持工程师
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感谢反馈


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模范生
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HP Smart Tank 678

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