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高才生
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我新买的的HP打印机已联网但一直不能打印。真头疼!

hp desk jet 4100 series (097014

新买的hp联网后还无法打印。

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惠普支持工程师
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我新买的的HP打印机已联网但一直不能打印。真头疼!

您好

请在电脑上打开控制面板--设备和打印机--找到打印机图标。(确认打印机图标是否处于就绪状态)

右击它--打印机属性--端口。

再找到前面带√号的端口,发图片给我,以便确认问题,谢谢。


我是HP员工。
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高才生
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我新买的的HP打印机已联网但一直不能打印。真头疼!

想打印手机上的资料,多次操作后手机都是显现“该打印机无法打印”。气急攻心了!

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惠普支持工程师
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我新买的的HP打印机已联网但一直不能打印。真头疼!

您好

请问手机上是通过hp smart进行打印的吗?

麻烦提供一下每一步的操作过程截图,以便确认问题,谢谢。


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高才生
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我新买的的HP打印机已联网但一直不能打印。真头疼!

是否不参加油墨月供计划就不给无线打印呢?

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惠普支持工程师
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我新买的的HP打印机已联网但一直不能打印。真头疼!

您好

请问,您指的是HP Instantink 墨水服务吗?

大陆地区目前不支持HP Instantink 墨水服务。

如果您的打印机是在大陆地区正规渠道购买的,HP Instantink 墨水服务和不能联网不存在因果关系。

确认打印机渠道没有问题,可以提供一下操作打印机联网的操作过程截图,发图片给我,以便确认问题,谢谢。


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