word中打印机一直显示就绪状态即使打印机关着 打印时显示出现错误 无法打印

[KT1]

大神们求救，急，无法打印

[双鱼座鲨鱼]

您好

麻烦您先确认机器的复印功能是否正常？

打印windows测试页是否正常？

打印机与电脑是通过什么方式连接的？

控制面板--设备和打印机中右击打印机图标--打印机属性--端口，找到被选中的端口，拍照给我。

谢谢

[KT1]

复印功能无问题

通过网络连接

无法打印测试页

麻烦工程师

[KT1]

复印功能无问题

通过网络连接

无法打印测试页

麻烦工程师

[KT1]

这是打印机自测的问题

[双鱼座鲨鱼 · Accepted solution]

您好

麻烦您先确认一下打印机ip，方法：设置--报告--配置页--网络摘要。

然后，在端口选项中选择添加端口，类型选择standard tcp/ip，按向导操作，输入打印机ip，直到完成。

选择新添加的端口，重新测试打印，谢谢。

[KT1]

在我新设置的端口上无法查找到打印机设备该怎么办，ip地址是正确的但是无法查找到打印机

[KT1]

已解决