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见习生
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无法打印,任务列表一直显示:正在等待打印机变为可用

HP Officejet Pro 3620
macOS 10.15 Catalina

1、打印机之前一直正常使用。

2、苹果电脑送修,更换了主板了硬盘,致整系统都重新安装了。驱动程序需重新安装。

3、在HP官方网站下载了打印机的驱动程序后,打印机可以打印测试页。但无法正常打印文档。在打印机列任务表中一直提示“正在等待打印机变为可用”。

4、已经尝试了在苹果电脑设置中删除打印机又重新添加打印机。也试过重新启动电脑和打印机。多种尝试,都不行。

请求支持和帮助。谢谢。

22 条回复22
惠普支持工程师
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无法打印,任务列表一直显示:正在等待打印机变为可用

您好

先测试打印机自身打印功能是否正常.

如果自身没问题,检查通讯.更换连接方式,然后重新添加来测试

如果还是不行,找一台win系统的电脑,下载hp提供的驱动来安装打印测试.

苹果系统下使用hp打印机,驱动是苹果系统自己来提供支持,

如果是系统的问题,建议联系苹果的技术支持,是否有单独的驱动的下载地址,来测试.


我是HP员工。
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辅导员
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无法打印,任务列表一直显示:正在等待打印机变为可用

你好请问问题解决了吗,同样的问题
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管理员
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无法打印,任务列表一直显示:正在等待打印机变为可用

@Kris_Z  您好

 

可以尝试上面工程师提供的解决方案,如果无效,可以追问。 

 

谢谢


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如在使用社区时,遇到难题,请发私信给我
关于如何发私信,请参考社区使用说明版块
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见习生
作者
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无法打印,任务列表一直显示:正在等待打印机变为可用

你好。已根据你的建议方案操作,还是不能解决问题。

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惠普支持工程师
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无法打印,任务列表一直显示:正在等待打印机变为可用

您好
解决方案:

下载MAC支持的hp打印机驱动集合包进行安装,点击下载:

https://support.apple.com/kb/DL1888?viewlocale=zh_CN&locale=zh_CN

电脑--系统偏好设置--打印机与扫描仪--点 + 号 ,点击名称下面的打印机,在使用中选择其它软件,找到hp deskjet 2000 j200 series,添加hp deskjet 2000 j200 series后,用hp deskjet 2000 j200 series测试打印,谢谢。


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高才生
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无法打印,任务列表一直显示:正在等待打印机变为可用

我也下载了驱动,安装好了。从偏好设置重新添加了。还是老问题呀。显示:正在等待打印机变为可用。我要哭了。这打印机太难伺候了把。

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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无法打印,任务列表一直显示:正在等待打印机变为可用

您好

麻烦您删除电脑上与打印机相关的驱动及软件。

重启电脑,重新下载并安装最新版hp easy start:

https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software12/HP_Quick_Start/osx/Installations/Essentials/ASU/HP...

重新运行hp easy start尝试更新打印机驱动。

操作过程中遇到问题,可以发图片给我,谢谢。


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高才生
高才生
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无法打印,任务列表一直显示:正在等待打印机变为可用

尝试了上诉所有的方法  ,但是依然不能解决问题 , 仍然显示正在等待打印机变为可用,想问一下还有其他可能的解决方案吗

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杰出教授 杰出教授
杰出教授
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无法打印,任务列表一直显示:正在等待打印机变为可用

建议通过苹果系统的软件更新功能,将系统软件更新,来使用打印机。


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