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模范生
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无法打印文件弹窗显示打印出错,打印机以及电脑都重启了依旧没用,墨盒前个月也刚换过新的了

HP LaserJet MFP M227fdw
Microsoft Windows 10 (64-bit)

 

 

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惠普支持工程师
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无法打印文件弹窗显示打印出错,打印机以及电脑都重启了依旧没用,墨盒前个月也刚换过新的了

您 好

请问打印机和电脑是通过什么方式连接的?

如果是网络连接,其它电脑打印是否正常?

同时,请打开电脑的控制面板--设备和打印机--找到打印机图标。(确认打印机图标是否处于就绪状态)

右击它--打印机属性--端口,找到前面带√号的端口,发图片给我,谢谢。


我是HP员工。
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模范生
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模范生
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无法打印文件弹窗显示打印出错,打印机以及电脑都重启了依旧没用,墨盒前个月也刚换过新的了

办公用的是笔记本电脑,跟打印机都是用wifi连接的,刚刚试了一下又能打印了,一上午一直这样子反复无常,我这里根据你的步骤打开到打印机属性,没有端口选项诶

SuperMCW_0-1642571890056.png

 

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无法打印文件弹窗显示打印出错,打印机以及电脑都重启了依旧没用,墨盒前个月也刚换过新的了

您好
您可以通过安装系统自带的 hp laserjet 2300驱动替换的方式测试一下。
方法:
在电脑上打开 设备和打印机-添加打印机-我需要的打印机未被列出-手动添加-选择正确的端口-下一步-厂商选择hp - 型号选择 hp laserjet 2300 - 下一步 - 下一步安装至完成即可。

然后用 hp laserjet 2300测试打印,谢谢。


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