无法启用WEB服务，无法使用微信云打印

[过期的元宵]

WEB服务无法启用，提示打印机无法连接到服务，在电脑上启用，显示连接错误，但是网络正常，打印机的其他功能也正常使用，网络使用的有线连接。HP Smart 无法打印欢迎页，刚开始提示无法加载数据，后来提示打印机无法连接到服务器。

[双鱼座鲨鱼]

您好

请先确认打印机语言是否为中文，区域是否设置为中国。

同时，确认打印机固件是否已经升至最新版本，谢谢。

[过期的元宵]

语言为中文，区域也是中国，如何确认固件为最新版本？

[双鱼座鲨鱼]

您好

目前最新的固件版本为20241025，您可以打印配置页，具体确认一下当前打印机固件版本，谢谢。

[过期的元宵]

固件号显示20200605，请问如何升级固件？

[双鱼座鲨鱼]

您好

升级固件存在一定风险，过保机器建议联系当地维修中心协助处理。

升级固件方法请参考：

[过期的元宵]

选择自动更新后，同样显示“连接错误”，打印机是新买的，没有过保。

[荟智怡]

您好，在保可以到维修站升级