无法扫描(Scan)

[Cays]

如果Windows7 用户无法升级系统时，请求社区支持一款能兼容的驱动。安装后可以进行扫描。

[双鱼座鲨鱼]

您好

建议将打印机连接到win10/11后，安装打印机完整版驱动，即可实现全功能。

早于win10版本的windows系统，可以通过手动安装dj1000驱动实现打印功能。

但无法保证扫描功能的使用。

注：

手动添加 hp deskjet 1000的打印机驱动来替代。
方法：
1 下载 hp deskjet 1000驱动并解压
2 打开电脑的控制面板--设备和打印机/打印机和传真--添加打印机 - 我需要的打印机未被列出 - 手动添加 - 选择正确的端口 - 从磁盘安装 - 找到 hp deskjet 1000解压好的文件夹 - 选择里面任意一个*.inf文件 - 安装即可。

deskjet 1000驱动：
https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software12/COL34557/dj-109016-3/Full_Webpack-1325-DJ1000_J110...  
然后用hp deskjet 1000驱动测试打印，谢谢。

[Cays]

1000的驱动是可以打印。但是无法扫描。我是想说如果有win7适配的话就好了。还有win7 我通过安装对应插件也可以正常安装驱动。只是无法扫描。

[双鱼座鲨鱼]

您好

请在win7电脑下载并解决打印机完整版驱动：

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/DJ2800/HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webp...

然后在win7电脑上打开设备管理器--通用串行总线控制器--图片设备。

找到dj28xx，右击它--更新驱动--浏览到解压好的文件夹，尝试更新扫描驱动。

如果更新成功，请在电脑上搜索 “ wfs ”    回车

再点击：新扫描，测试扫描即可，谢谢。

[Cays]

不行，我想问问为什么HP 4200的打印机 可以安装WSD扫描设备 而2800 不行

[双鱼座鲨鱼]

您好

请问打印机和电脑是通过usb方式连接的吗？

更新扫描驱动，建议通过usb方式连接打印机和电脑。

谢谢

[Cays]

是USB连接的。不过安装后设备管理器里没有显示图像设备。

[Cays]

[双鱼座鲨鱼]

您好

如果设备管理器里没有显示图像设备，说明电脑没有检测到扫描仪。

以上问题硬件兼容性问题可能性较大，有条件可以换一条usb线重新测试。

排除通讯问题，建议使用win10/11系统测试，谢谢。

[Cays]

所以我一直在问有没有兼容win7的驱动呀。这样无法升级win10的电脑就可以用了。