无法使用黑色墨水打印和其他打印质量问题

[谭tam]

打印机无法使用黑色墨水，黑色打印不出来，已经按照官网指引清洗过打印头，墨水也很充足（没超过最高限）。求助各位大神如何解决，谢谢

[双鱼座鲨鱼]

您好

如果清洁打印头无效，建议联系维修中心检测打印机，以便确认是否需要更换打印头。

维修中心查询：
手机微信关注“hp_service”或搜索“惠普服务”微信公众号，扫描二维码即可查询到当地维修中心信息。

[谭tam]

打电话没人接，在官网留了言，官网显示说10分钟会有客服人员电话与我联系，现在已经过去快2小时了，还没有人联系我，不知道该怎么办。

[双鱼座鲨鱼]

您好

如果清洁打印头无效，说明打印机的打印头可以需要更换。

请通过手机微信端扫描二维码，联系当地维修中心处理即可。

[谭tam]

联系上了，要搬去维修中心现场。打印机搬过去过程中会不会漏墨？有什么注意事项？官网有没有指引视频？谢谢

[双鱼座鲨鱼]

您好

移动打印机前需要关闭墨水通道（提起打印头压盖），保持打印机水平方向移动。

可参考安装指南p15页

http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c06075717.pdf