无法使用windows自带的扫描，找不到扫描仪

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打印机和PC不同网段，安装了PCL驱动，打印正常。但无法使用windows自带的扫描，找不到扫描仪。

安装HP Smart后，可以通过HP Smart扫描。另外一台同型号的在同一个网段的可以使用WDS接口连接可以直接使用windows自带扫描软件扫描。

[双鱼座鲨鱼]

您好

非常抱歉，建议将打印机和电脑设置在同一网段后，再重新配置打印机，重新测试打印/扫描。

谢谢

[888888888888888]

同一网段可以。我们划分不同vlan了。打印机不能和客户端在一个网段。我这台是替换旧的m227fdn，原来不同网段没有问题。

[双鱼座鲨鱼]

您好

非常抱歉，目前基本排除打印机问题。

目前涉及到的网络问题超出了我们对打印机的技术支持。

给您带来不便，敬请谅解。