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模范生
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无线连接打印机后经常脱机

HP Laserjet Pro MFP M227fdw
Microsoft Windows 10 (64-bit)

图片1.png

通过“添加可检测到蓝牙、无线或网络的打印机”这个选项找到打印机,输入打印机上显示的密码后连接,并可正常使用。但使用一段时间后就会显示打印机脱机,无法打印,只能删除设备重新连打印机,这个问题怎么解决?

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惠普支持工程师
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无线连接打印机后经常脱机

您好

当电脑端显示打印机脱机时,请在电脑端打开一个浏览器,地址栏输入打印机ip,回车。

确认电脑是否可以访问打印机web。

同时请确认此时打印机其它功能是否正常,比如复印功能。

最后,打开电脑的控制面板--设备和打印机中找到打印机图标。

右击它--打印机属性--端口。

找到前面带√号的端口,发图片给我, 谢谢。


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模范生
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无线连接打印机后经常脱机

电脑不能访问打印机web1618209970(1).png

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惠普支持工程师
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无线连接打印机后经常脱机

您好

需要先确认打印机ip地址,方法:

打印机面板--设置--报告--配置报告(网络报告)

如上图,添加端口--standard tcp/ip--输入打印机ip,下一步,下一步,直到完成。

然后重新测试打印,谢谢。


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