新买的打印机，手机连接下载了app连接成功了，但是不能打印

[Qqk]

新买的打印机，手机连接下载了app连接成功了，但是不能打印,工程师帮忙看怎么解决

[双鱼座鲨鱼]

您好

手机端下载并安装hp smart和hp 打印服务插件。

手机连接打印机后，打开hp smart测试打印即可。

操作过程中遇到问题，可以发图片给我，谢谢。

[Qqk]

  

[Qqk]

手机下载了插件和APP，APP能连接上打印机，但不能打印，点击打印文档或打印照片这些个，会跳转到连接页面，然后又瞬间返回原来的界面，不能进行下一步操作。

[双鱼座鲨鱼]

您好，麻烦您在手机上下载QQ浏览器，用QQ浏览器打开需要打印的文件（建议统一通过QQ浏览器将其转为pdf格式），点击右上方，发送到hp 打印服务插件，测试一下，谢谢。

[Qqk]

今天回家发现打印机无线连接突然有了密码！怎么回事？怎么破？

[双鱼座鲨鱼]

您好

请问操作到哪一步需要密码？

如果需要打印机的wifi direct密码，您可以通过以下方法打印配置页，从配置页上获取：

按下并按住“开始复印” 按钮，直到“就绪” 指示灯开始闪烁，松开“开始复印” 按钮，即可打印出配置页。

[Qqk]

试了用QQ浏览器打开文档，在转换成PDF文档后，再点击发送下的HP打印，显示是不支持的文件，打印不了

第3幅图是连接上打印机后点击照片或打印文档是出现的情况，瞬间跳转界面返回，靠截屏捕捉到的

[双鱼座鲨鱼]

您好

请问图片打印是否正常？其它pdf打印是否正常？

如果问题依旧，建议更换其它手机测试。

[Qqk]

用ipad也试过了，都不行，能连接，但是APP上关于打印的都进不去，文档、图片，都是上面发给你看的图片那样，你们有没有其它的联系方式？这样一天发一条邮件，效率太慢了