一体机1536dnf无法扫描，报错：未找到HP LJ M1530 MFP SERIES SCAN。

gwg · ‎2017-01-09

Lindj · ‎2017-01-09

请问，打印机的是通过什么方式连接电脑的，是USB线还是网络方式

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gwg · ‎2017-01-10

USB连接，此前使用正常，现在突然报错。打印、复印均正常。你们热线电话是多少？急！！！！！

双鱼座鲨鱼 · ‎2017-01-10

您好
先使用Windows 的 HP Print and Scan Doctor修复一下
http://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software13/COL50848/Im-145520-4/HPPSdr.exe
然后依次操作：
1 检查驱动程序是否安装完整（即：开始菜单――所有程序――Hewlett-Packard――Hp xxx(XXX是打印机型号的数字部分) ,展开以后应该有扫
描图标），如果扫描软件没有安装上，请从添加删除程序中将现有驱动程序卸载，重新运行光盘安装；
2 检查电脑背后是否连接了其他成像设备，如果连接了，建议先去掉其他成像设备以后再扫描测试；
3 检查电脑里面是否安装了其他成像设备的驱动程序；
注意：同一台电脑不建议同时安装多台扫描仪或者多功能一体机的驱动程序，以避免冲突
4 换控制面板下面的扫描仪和照相机向导扫描测试；
5 建议关闭防火墙和杀毒软件以后再扫描测试；
6在计算机管理-服务里面重启 Windows Image Acquisition (WIA)服务测试，然后从添加删除程序下面，将驱动程序完整卸载，重新启动电脑以后运新光盘重新安装驱动程序；
7 建议到网站 www.hp.com.cn 下载最新版本的驱动程序安装测试；
8 重做操作系统或者换电脑安装驱动程序以后再测试；

我是HP员工。
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gwg · ‎2017-01-10

你发的这个修复程序链接打不开。

另外：你所有的这些步骤除未重装系统外，其他都试过了。

gwg · ‎2017-01-10

Not Found

The requested URL /pub/softlib/software13/COL50848/Im-145520-4/HPPSdr.exe was not found on this server.

修复链接打不开。

双鱼座鲨鱼 · ‎2017-01-10

您好

测试一下这个，谢谢

http://h30318.www3.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

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hq2852 · ‎2017-01-11

试试看使用系统自带的扫描软件，看看是否可以扫描，扫描仪和照相机向导，画图软件等，另外，在设备管理器中查看是否有图像设备，是否显示打印机型号