一系列问题

[小糊涂仙]

电脑是MacBook Air M1芯片的os 11.5.2，然后打印机的eprint显示连接不上服务器，然后复印的时候一直显示正在复印却一直没有动静，然后打印的时候只有黑色的打印不出来，墨盒校准也一直不动，测试页也只有黑色打印不出来，但是却可以打印黑色的字，就很奇怪

[双鱼座鲨鱼]

您好

一共是2个问题

第一个问题,提示连接不到internet.建议找一部手机开热点当作WIFI, 给打印机连接到手机热点,然后查看网络状态是否正常,排除一下当前WIFI的问题.

第二个问题,黑色打印不出来,.因为彩色也可以合成黑色.所以文字会有内容,但是黑色的色块打印不出来.

使用的是否是hp原厂的墨盒,建议更换黑色墨盒来测试.

[小糊涂仙]

我是日本的手机所以开不了热点。。。但是wifi应该没啥问题，手机电脑和平板都用的这个wifi。然后墨盒应该也是原厂的，如下图：    然后还有个问题就是复印没法复印，一直停留在开始复印界面转圈圈然后一直都没动静

[我爱我家839]

墨盒的话建议您换一个黑色原装墨盒试一下，或者找当地的服务站做一下检测

[小糊涂仙]

但是我其他颜色都是非原装的，都行，只有黑色的是原装还不行

[我爱我家839]

那你都用非原装的试试？

[小糊涂仙]

还是不行。我以为是黑色的墨盒下面的漏网堵住了，然后把它清理了一下，发现还是不行。现在用的都是非原装的

[双鱼座鲨鱼]

您 好

麻烦您 打开 hp smart，通过hp smart确认墨盒状态。

如果 墨盒状态仍有问题，需要更换墨盒测试。

如果 墨盒状态正常，可能是打印头的问题，需要维修。

[小糊涂仙]

界面显示是这样，墨盒是不是没有问题

[双鱼座鲨鱼 · Accepted solution]

您 好

墨盒应该没有问题。

可能和打印头有关，建议联系维修中心具体检查打印机。