取消
显示结果 
搜索替代 
您的意思是: 
辅导员
辅导员
5 4 0 0
1个帖子(共 10 条)
534 次查看
标记帖子

已解决!

一系列问题

hp photosmart 5521
macOS 11.0 Big Sur

电脑是MacBook Air M1芯片的os 11.5.2,然后打印机的eprint显示连接不上服务器,然后复印的时候一直显示正在复印却一直没有动静,然后打印的时候只有黑色的打印不出来,墨盒校准也一直不动,测试页也只有黑色打印不出来,但是却可以打印黑色的字,就很奇怪IMG_4857.jpegIMG_4854.jpegIMG_4855.jpegIMG_4859.jpeg

1 个已接受解答

已接受的解答
惠普支持工程师
惠普支持工程师
38,532 17,612 2,057 3,185
10个帖子(共 10 条)
标记帖子

已解决!

一系列问题

您 好

墨盒应该没有问题。

可能和打印头有关,建议联系维修中心具体检查打印机。

 


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。

在原帖中查看解决方案

这条回复对您有帮助吗? 没有
9 条回复9
惠普支持工程师
惠普支持工程师
38,532 17,612 2,057 3,185
2个帖子(共 10 条)
标记帖子

已解决!

一系列问题

您好

一共是2个问题

第一个问题,提示连接不到internet.建议找一部手机开热点当作WIFI, 给打印机连接到手机热点,然后查看网络状态是否正常,排除一下当前WIFI的问题.

第二个问题,黑色打印不出来,.因为彩色也可以合成黑色.所以文字会有内容,但是黑色的色块打印不出来.

使用的是否是hp原厂的墨盒,建议更换黑色墨盒来测试.


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。
这条回复对您有帮助吗? 没有
辅导员
作者
辅导员
5 4 0 0
3个帖子(共 10 条)
标记帖子

已解决!

一系列问题

我是日本的手机所以开不了热点。。。但是wifi应该没啥问题,手机电脑和平板都用的这个wifi。然后墨盒应该也是原厂的,如下图:    然后还有个问题就是复印没法复印,一直停留在开始复印界面转圈圈然后一直都没动静IMG_4864.jpegIMG_4865.jpegIMG_4863.jpeg

这条回复对您有帮助吗? 没有
教授 教授
教授
1,262 1,103 59 82
4个帖子(共 10 条)
标记帖子

已解决!

一系列问题

墨盒的话建议您换一个黑色原装墨盒试一下,或者找当地的服务站做一下检测


欢迎来到社区,我是一名志愿者,在这里帮助大家答疑解难。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。
这条回复对您有帮助吗? 没有
辅导员
作者
辅导员
5 4 0 0
5个帖子(共 10 条)
标记帖子

已解决!

一系列问题

但是我其他颜色都是非原装的,都行,只有黑色的是原装还不行

这条回复对您有帮助吗? 没有
教授 教授
教授
1,262 1,103 59 82
6个帖子(共 10 条)
标记帖子

已解决!

一系列问题

那你都用非原装的试试?


欢迎来到社区,我是一名志愿者,在这里帮助大家答疑解难。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。
这条回复对您有帮助吗? 没有
辅导员
作者
辅导员
5 4 0 0
7个帖子(共 10 条)
标记帖子

已解决!

一系列问题

还是不行。我以为是黑色的墨盒下面的漏网堵住了,然后把它清理了一下,发现还是不行。现在用的都是非原装的

这条回复对您有帮助吗? 没有
惠普支持工程师
惠普支持工程师
38,532 17,612 2,057 3,185
8个帖子(共 10 条)
标记帖子

已解决!

一系列问题

您 好

麻烦您 打开 hp smart,通过hp smart确认墨盒状态。

如果 墨盒状态仍有问题,需要更换墨盒测试。

如果 墨盒状态正常,可能是打印头的问题,需要维修。

 


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。
这条回复对您有帮助吗? 没有
辅导员
作者
辅导员
5 4 0 0
9个帖子(共 10 条)
标记帖子

已解决!

一系列问题

界面显示是这样,墨盒是不是没有问题451631785329_.pic_hd.jpg

这条回复对您有帮助吗? 没有
惠普支持工程师
惠普支持工程师
38,532 17,612 2,057 3,185
10个帖子(共 10 条)
标记帖子

已解决!

一系列问题

您 好

墨盒应该没有问题。

可能和打印头有关,建议联系维修中心具体检查打印机。

 


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。
这条回复对您有帮助吗? 没有
† 惠普支持社区是一个客户交流平台,便于客户找到有效的解决方法,快速解决问题,充分利用惠普产品。请在发帖之前,阅读社区的使用条款注册须知。