一直在打印队列，无法打印

[codey]

wifi连接的打印机，hp smart显示连接没有问题，但是就是打印不了，一直在打印队列。有时候电脑重启又能打，有时候怎么都打不了

[双鱼座鲨鱼]

您好

优先测试打印机自身复印是否正常,确认打印机硬件.,

其次,电脑有时候重启就能打印.如果这时候打印机复印还正常,说明问题还是出在电脑这端.

打印机面板按一下 i键,打印出来的信息页,上面会显示打印机的网络状态和ip地址

电脑中,控制面板--查看设备和打印机, 4720图标--打印机属性--端口

添加端口--standard tcp/ip--新端口--输入打印机的ip地址.保存

然后再来打印试试.

[ccc123sdv]

按照上面的操作还是打印不了是为什么

[双鱼座鲨鱼]

您好

请在电脑上打开控制面板--设备和打印机--找到打印机图标。

右击它--打印机属性--端口。

再找到前面带√号的端口，发图片给我，以便确认问题，谢谢。