用不了微信云打印

[yipaia]

用惠普smart APP打印，可以打图片或者PDF，能够打黑色或彩色。但用微信传word文档，纸张上什么都没有，或者打印彩色的PDF，只能打出来彩色部分，黑色部分没有，选择黑色，也是纸上什么都没有。

是不是微信小程序出现了问题？

[双鱼座鲨鱼]

您 好

麻烦您按以下方法打印诊断页，然后拍照给我。

如果诊断页效果正常，建议您 换其它手机测试weixin，谢谢。

[yipaia]

 这是按你的要求，打印的测试页，你看一下是否正常。上面的细线是彩色的，照片可能看不清。

用不同的手机微信云打印测试都这样。

word或者PDF文档打不出来，但如果截图，可以用微信发印图片。

[yipaia]

这是按你的要求，打印的测试页，你看一下是否正常。上面的细线是彩色的，照片可能看不清。

用不同的手机微信云打印测试都这样。

word或者PDF文档打不出来，但如果截图，可以用微信发印图片。

 

[双鱼座鲨鱼]

您好

看到图片了,是打印机自身没有打印出黑色

手机,或者通网络内的电脑,打开浏览器,空白网页,地址栏中输入打印机ip地址进入设置界面

进入后--工具--实用程序--清洁墨盒,连续做3~5次,然后打印诊断页,看看是否有黑色的色块,是否清晰

如果有黑色,您重新用微信来打印试试,应该就正常了

如果清洁后,依旧没有黑色,考虑打印头问题,或者是管道进空气,建议联系维修中心检测维修.

维修中心查询链接:http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx

此机器,不建议自己拆卸打印头,容易损坏.

[yipaia]

我用清洁程序清洁了5次，打印质量报告上依然没有黑色模块。但是很奇怪，我用惠普APP打印PDF，选择黑色打印可以打出黑色的文档。

 以上是打印的图片。

 这是打印的测试页，也是有黑色和彩色的

[双鱼座鲨鱼]

您好

因为彩色墨盒是可以合成黑色的.

就看诊断页就可以,这个就是独立检测墨盒颜色的.如果多次清洁后,依旧没有黑色,建议更换黑色墨盒.