用输稿器扫描及复印出现纵向黑线

[haloo]

当使用文档连续输稿器进行扫描和复印时，页面出现一道清晰的纵向黑线，我已尝试过清理平板及平板左侧部分的窄条，以及盖板下端的部分，仍无法解决问题。耗材状况：黑色碳粉盒状态100%，望社区专家能够帮助解决，谢谢！

[双鱼座鲨鱼]

您好

请参考图片：

清洁标红处玻璃条后，重新测试扫描和复印效果，谢谢。

[haloo]

感谢回复，但我已尝试过此法，无法解决问题

[双鱼座鲨鱼]

您好

麻烦您提供一下打印和复印效果，谢谢。

[SanZhong]

m477fdw 复印总是出现黑色边条，复印功能完全不可用。但是文件打印OK。请尽快回复。

[双鱼座鲨鱼]

您好

从故障现象来看，故障应该和扫描头有关，属于硬件问题。

建议联系维修中心具体检测一下。

这是维修中心查询链接：http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx

给您带来不便，敬请谅解。

[BIr777]

是不是因为我在上面用双面胶粘贴了纸  打印出来有黑线

[Tsingddi]

可以试试扫描，如果扫描正常，那么可能是加热组件问题。

看这个扫描效果，可能是扫描头问题。