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用HP Smart 扫描文件时提示“连接到互联网”

用win10自带的扫描功能:点击左下角“开始”--windows附件--windows传真和扫描

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学生
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已解决!

用HP Smart 扫描文件时提示“连接到互联网”

我也有同样问题  

你是怎么解决的

 

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学生
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已解决!

用HP Smart 扫描文件时提示“连接到互联网”

怎么确认网络环境

 

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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已解决!

用HP Smart 扫描文件时提示“连接到互联网”

出现这种情况.

建议第一查看自身电脑的ie浏览器, 给代理都去掉

打开ie浏览器--设置--internet选项--连接--vpn和代理都关闭掉.

 

然后卸载程序,重新安装再来测试一下.

如果还是不行,给路由器复位再来测试.


我是HP员工。
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高才生
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用HP Smart 扫描文件时提示“连接到互联网”

Internet 选项-高级,把安全里的TLS1.0,1.1,1.2,1.3都打开就行了。

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