云打印功能无法使用

老胡的枯燥生活 · ‎2021-07-25

打印机的云打印功能不能使用，连接网络后并没有自动打印出二维码，根据教程在高级设置里面打印出来的页面也没有显示二维码，并且根据提示查看了web服务器，发现一直连接不上web服务器，无论刷新几次都连接不上，网络没有问题，可以用手机连上wifi打印，但是微信小程序云打印功能无法实现，求解决

双鱼座鲨鱼 · ‎2021-07-26

您好

麻烦您在最后一张图片的设置中，将打印机恢复出厂设置。

在打印机就绪时（wifi功能已经开启的情况下），同时按住打印机面板上的无线键和信息键，一秒后松手。
然后在打印出的配置页上确认打印机的 wifi direct 名称和 wifi direct 密码。
手机端口操作如下：
1 设置--无线-- 连接打印机wifi direct --输入密码。
2 手机打开一个浏览器（非app）
浏览器的地址栏中输入：192.168.223.1，然后回车。
进入打印机的管理页面后，网络——无线802.11——设置向导，重新连接无线路由，输入路由密码即可将打印机连接到internet。
然后点开web--开启web--打印信息页。

手机微信端扫描二维码即可。

我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助， 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击，可以帮到其他遇到同样问题的用户。

在原帖中查看解决方案

双鱼座鲨鱼 · ‎2021-07-26

您好

麻烦您在最后一张图片的设置中，将打印机恢复出厂设置。

在打印机就绪时（wifi功能已经开启的情况下），同时按住打印机面板上的无线键和信息键，一秒后松手。
然后在打印出的配置页上确认打印机的 wifi direct 名称和 wifi direct 密码。
手机端口操作如下：
1 设置--无线-- 连接打印机wifi direct --输入密码。
2 手机打开一个浏览器（非app）
浏览器的地址栏中输入：192.168.223.1，然后回车。
进入打印机的管理页面后，网络——无线802.11——设置向导，重新连接无线路由，输入路由密码即可将打印机连接到internet。
然后点开web--开启web--打印信息页。

手机微信端扫描二维码即可。

我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助， 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击，可以帮到其他遇到同样问题的用户。

老胡的枯燥生活 · ‎2021-07-26

能正常连接到wifi，但是连接不到web服务器，我上面已经说的很明确了，你上述所说的操作我是在论坛看到你在别的地方的回复，操作过一次了，还是没效果，打印机能连接到Internet，连接不到web服务器，因此打印出的信息页没有二维码

老胡的枯燥生活 · ‎2021-07-26

已解决，谢谢

cystal · ‎2022-09-21

遇到了同样的问题，给客服打电话也没有解决，请问您是怎么解决的，谢谢！

烟雨金城 · ‎2024-02-01

请问是怎么解决的，我也有同样的问题

双鱼座鲨鱼 · ‎2024-02-02

@cystal

@烟雨金城

麻烦提供操作过程截图，以便确认问题，谢谢

我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助， 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击，可以帮到其他遇到同样问题的用户。