在打印文档时，发送任务到打印机，打印队列没有要打印的文档，没有打印

[zxcv123]

在打印文档时，发送任务到打印机，打印队列没有要打印的文档，0个文档被挂起，没有打印。但是打印测试页可以成功（如打印耗材状态等）。求帮助，谢谢！

[双鱼座鲨鱼]

您好
您可以通过安装系统自带的 hp laserjet 2300驱动替换的方式测试一下。
方法：
在电脑上打开 设备和打印机-添加打印机-我需要的打印机未被列出-手动添加-选择正确的端口-下一步-厂商选择hp - 型号选择 hp laserjet 2300 - 下一步 - 下一步安装至完成即可，用 hp laserjet 2300 来测试打印。

[Lindj]

打印联机测试页是否正常，换个打印软件试试看

[zxcv123]

您好，尝试过了，未能解决。现在连测试页面都打印不了了，点击打印机属性时显示弹窗“这台计算机上没有安装HP LaserJet MFP M227-M231PCL-6（V4）'打印机驱动程序。如果不安装打印机驱动程序，有些打印机属性则不可用。你想现在安装驱动程序吗？”

[zxcv123]

您好，现在连测试页面都打印不了了，点击打印机属性时显示弹窗“这台计算机上没有安装HP LaserJet MFP M227-M231PCL-6（V4）'打印机驱动程序。如果不安装打印机驱动程序，有些打印机属性则不可用。你想现在安装驱动程序吗？”打印文档时没有任何反应了

[双鱼座鲨鱼]

您好

方便提供一下安装2300的操作截图给我吗？谢谢

[zxcv123]

您好，我不是很清楚您所说的“系统自带的 hp laserjet 2300驱动”是什么？我是在惠普官网搜索laserjet 2300驱动下载的，安装之后发现还是不行。请问您说的是图中这个驱动吗？

[Lindj]

在设备打印机中，截图看下，打印机驱动是否安装正确

[双鱼座鲨鱼]

麻烦您按照我说的方法操作一下，在控制面板--设备和打印机里面添加打印机驱动，不需要下载，谢谢。

[zxcv123]

您好，我按照下图顺序操作完之后发现还是不行，请您帮我看一下该怎么办