在官网上买的HP 46的黑色墨水盒无法用。提示无墨。烦死了。

玉树临风 · ‎2022-04-20

在官网上买的HP 46的黑色墨水盒无法用。提示无墨。烦死了。我以为是墨盒的问题，又从京东、天猫上买了正品墨盒换上，也是一样。但是打印机又好像没有坏，因为原来的彩色墨盒一直可以用，也没有黄色叹号的提示。

双鱼座鲨鱼 · ‎2022-04-21

您好

请问您的打印机是什么型号的？

打印机之前使用的墨盒是什么型号的？

方便的话，可以发图片给我，谢谢。

我是HP员工。
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玉树临风 · ‎2022-04-21

我的打印机型号是HP2520 hc，墨盒型号是46黑白的。

玉树临风 · ‎2022-04-21

双鱼座鲨鱼 · ‎2022-04-22

您好

从故障描述来看，如果之前使用的也是46号墨盒，墨盒问题基本可以排除。

建议联系维修中心检测打印机。

这是维修中心查询链接：http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
给您带来不带，敬请谅解

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