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诊断结果显示设备状态市黄色感叹号

hp1112
Microsoft Windows 11

诊断结果显示设备状态市黄色感叹号,是硬件坏了么,用完第二天就不行。

awZ_0-1666885884238.png

 

1 条回复1
惠普支持工程师
惠普支持工程师
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诊断结果显示设备状态市黄色感叹号

您好

操作如下:

1 请打开电脑的设备管理器--通用串行总线控制器,确认其中是否有与打印机相关的选项。

例如:usb打印支持,方便的话,可以发图片给我。

2 请打开电脑的控制面板--设备的打印机--找到打印机图标(鼠标移动到打印机图标上,确认打印机是否处理就绪状态),右击打印机图标--选择5个字的打印机属性--端口。

找到前面带√号的端口,发图片给我,以便确认问题, 谢谢。


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