您好
操作如下：
1 请打开电脑的设备管理器--通用串行总线控制器，确认其中是否有与打印机相关的选项。
例如：usb打印支持，方便的话，可以发图片给我。
2 请打开电脑的控制面板--设备的打印机--找到打印机图标（鼠标移动到打印机图标上，确认打印机是否处理就绪状态），右击打印机图标--选择5个字的打印机属性--端口。
找到前面带√号的端口，发图片给我，以便确认问题， 谢谢。
我是HP员工。
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