只能打印图片，不能打印文字

Jackie2023 · ‎2023-03-12

我的打印机只能打印图片，不能打印文字，打印测试页也是看不到文字。

坏坏的笑 · ‎2023-03-13

请问是电脑端打印还是手机端打印出现此问题？

如果是手机端出现的，请在电脑端，安装HP Smart软件后打印测试一下

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Jackie2023 · ‎2023-03-13

我是使用电脑打印的，HP Smart有安装的。我看之前有的说是系统更新的问题，我就把电脑重装了一遍，结果也还没有解决。

Jackie2023 · ‎2023-03-13

打印测试页也是没有文字，只有上面的打印测试页几个字，那几个字应该是图片吧。

Veecoo · ‎2023-03-14

测试下黑白复印是否正常呢

—————————————————————————————————————————————————纵是过往云烟红尘亦有你我

双鱼座鲨鱼 · ‎2023-03-14

您好

从故障描述来看，很有可能是黑色打印头堵塞造成的。

可以在hp smart中点击：打印机设置--工具--打印机报告，然后打印质量报告来具体确认一下，谢谢。

我是HP员工。
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