只能在HP打印机助手中打印，其他软件都无法打印

[流水不争先]

电脑与网络打印机可以ping通，print spooler已启动，也重新安装了驱动程序，但使用word等软件给出打印命令后，打印机无反应，也无报错。只有在打开hp打印助手的情况下可以打印（见下图，可以打印打印机状态报告等）。请问是什么原因造成无法打印的？如何解决？谢谢。

[双鱼座鲨鱼]

您好

请打开电脑的控制面板--设备和打印机--找到打印机图标。

右击它--打印机属性--端口。

找到前面带√号的端口，发图片给我，谢谢。