装好了驱动可以打印确不能扫描。。。。

[xjtc]

J4580一体机，新装的win7 64位系统。在HP官网下的驱动。也正确的安装了。但在设备和打印机里显示有感叹号。试着打印，正常。在设备管理器里有一个图像设备-officejet j4800 seriess是感叹号。按这个设备的更新驱动程序软件，提示 已按装合适设备的最佳驱动程序软件。不知是什么原因？删掉原来的驱动重试过，还是这样。现在是可以打印但不能扫描。问下专家 怎么解决？谢啦！

[双鱼座鲨鱼]

您好，建议您在设备管理器中手动添加一下硬件的驱动。

[xjtc]

你好，你的意思是更新自己下载的驱动对吗？

[双鱼座鲨鱼]

是的，如果不行，发设备管理器截图。

[xjtc]

[xjtc]

[双鱼座鲨鱼]

usb线有没有超过1.5米呢？

[KevinL]

图像设备下的Officejet J4500 Series右键点击，选择更新驱动程序软件。

然后会提示你选择驱动文件路径，如果有光盘，指定光盘驱动器。

没有光盘的，下载驱动，然后解压缩到一个新的文件夹，指定到那个文件夹即可。

[xjtc]

按您的提示操作了，显示：已按装适合设备的最佳驱动程序软件。windows已确定该设备的驱动程序软件是最新的。还是不能解决问题。

[初入IT]

是网络打印机吗？添加的时候自动搜索试一下。