总是会显示扫描到计算机不可用

[双鱼座鲨鱼]

您好

目前来看，打印机和电脑之间通讯有问题。

请问电脑的ip是多少？

在电脑上打开一个浏览器，地址栏中输入打印机ip，然后回车是否可以访问打印机呢？

[刘霂言]

电脑ip是192.168.1.101。而且今天打开打印机，显示的ip之前没见过，很奇怪，重新关闭再打开，再显示的ip就是正常的。在电脑的一个浏览器输入打印机的ip地址回车后，不能访问打印机。

[双鱼座鲨鱼]

您好

请问，目前打印机ip是169还是192呢？

如果是169，需要重新配置打印机的无线。

[刘霂言]

现在显示的是192，而且现在输入打印机的ip地址，依然不能搜索到打印机

[双鱼座鲨鱼]

@刘霂言 您好

麻烦您登录一下路由器，拍照设备列表给我，谢谢。

[刘霂言]

将路由器恢复出厂设置后，重新连接了打印机，连接上了，可以正常打印，但是还是会显示扫描到计算机不可用

[双鱼座鲨鱼]

@刘霂言

您好

麻烦您重新安装打印机完整版驱动，确认安装过程中电脑端是否可以检测到打印机，谢谢。

[喜哥哥]

安装了HP打印机全套软件和驱动程序。我公司的打印机支持直接扫描到电脑。

但每次都需要启动‘扫描到计算机’这个应用程序，很麻烦。

更麻烦的是，这个程序过一段时间就会变成红色叉，无法直接扫描到电脑，又得重新启动一遍这个程序。

不知道问题是在哪里？

扫描到计算机应用程序支持扫描到计算机功能

[荟智泉]

您好，是否有将打印机复位尝试，

复位方法：4次返回进入support menu--reset menu--semifull reset。

[Tsingddi]

如果可以打印，那么硬件是没有问题。

可能打印机和电脑连接的不是同一个网络，建议都使用有线，或者都使用无线连接，同时把打印机的睡眠时间和关机时间都设置到最长。