嘻嘻。一个帖子引来两位版主。谢谢你们发表的看法。
但我对其中的一些理论不太可以接受。
首先，我们都是HP的朋友，HP的机器出了问题，大家就要想想办法（当然，是通过合理的途径来处理）
其次，就是“天天下宇”朋友说的，“你找到了几个和你有同样情况的用户，就一定是产品设计缺陷”，那请问了，如果产品设计没有问题，怎么可能会出问题？（当然这里也有一个概率的问题存在，但在本问题上，这个概率已经大于6δ了，原理就不说了）。在产品的设计上，尤其是像HP这样的大公司，应该是不允许自己的产品在比较大的层面上出现问题的。这和医生看病是两回事，如果“天天下宇”承认“人”是产品的话，那么你说的没有错。我想，所有的人在出生前，不会通过质量检测来判断他会不会出生，也不会在他出生了之后，因为出现了问题（比方小儿麻痹等）而返厂或是召回吧。嘻嘻，开个玩笑了。
再次，换回的产品是可用的，完全符合法律的相关规定。所谓良品，而不是优等品或是新品，也就意味着在这样的产品上出问题的可能性要大大地大于优等品或是新品。这样一来，也就意味着，经常去HP的金牌那里坐坐是比较正常的事了。
值的提出的，HP的金牌是非常的好的（包括HP的今后工程师），我接触过几次，这也是HP的朋友之所以依赖HP的原因之一。我提出的这个问题，本身就是想让大家来说说，在什么情况，或是有什么质量方面的改进可以避免这样的问题出现。因为换总不是个办法吧。
所以，希望各位版主（或许可以和HP说上话），能够正视这个问题，没有任何人希望HP成为一个大家唾弃的公司，都希望HP能够很好地发展。不是吗？
