关于HP执行国家三包法中的规定.

[wlichen]

"你说商家除了在给你修机器的情况下才会给你更换部件还会好好的没事给你换部件吗?如果这都不承认的话,三包法岂不是制定的有问题?"

至于换和修的区别，我上面已经举例说明过了，厂家可以解释为他用换件的方式来维修的，他也可以不换，比如帮你重新焊接一下，这说到底会被他们认为是换而不是修

至于你说的维修记录问题，你看所有三包法，他在其他地方比如第九条解释如何维修时有没有提到过维修记录，他的逻辑就是维修当然要写维修记录，只有我们说的这种情况，换不属于维修，但总有个地方记录吧，所以才特别提出记录在维修记录的维修情况一栏中“记录在维修记录的维修情况一栏中”，说明他本身不属于维修



贴钱换东西不是没有，比如想256换成内存512的大有人在

[刘皓]

这个我也绕不清楚,我看我得咨询一下律师才好...晕了.



不然我得本本没法解决啊.

[steve_liu]

你有必要好好咨询一下律师（有良心的）：HP维修用备件都是旧的，翻新或返修货。但他们从来就不对客户说。这不能不说带有某种欺诈的性质。但我们只是一介草民，没有金钱也没有实力和HP这样的大公司斗。

[wlichen]

个人认为，你拿去修的机器HP换旧的，翻新或返修货做维修备件没什么不对，你送去修的机器从道理上来说本来就是旧的（不管用了几天），修的总是旧机器呀，你的机器送去修好以后，这台机器本身不就成了返修货了嘛，如果HP还帮你的机器外观清理了一下，你的这台机器本身不就“翻新”过了吗



所以，我认为问题的关键还在于鉴别“修”和“换”的概念



顺便说一句，我们公司是做某种仪器生意的，昨天客服部下发的维修规定里有这么一句：“调配的备用品无论在成色、功能和型号上均不能高于或好于客户自身送修的仪器”，这个规定或许能说明一定问题

[Zhang_Tianyu]

第十条 在整机三包有效期内，微型计算机商品出现质量问题，应当由修理者负责免费维护、修理，并保证修理后的商品能够正常使用30日以上。

[刘皓]

去修机器,公司肯定都是拿返修货给你的,这点我早就有觉悟了,没办法的事,只要没问题就算了.



今天去清理了风扇和上了硅胶,回来后运行魔兽10分钟,温度到70度.就不怎么往上涨了.



听金牌人员说运行魔兽2个小时,最好74度.



你们觉得这个正常吗?

[Alexmao]

三包是要把维修记录写在三包卡上的，你写了没？

[elemi]

好象并没什么,虽然人情上讲很不合理!!

[刘皓]

这个不应该是我来写吧,应该是HP维修人员来写吧.\



难道我自己写了就管用?

[Alexmao]

是他们写呀，但这个要你主动提出来的，不然谁也不会去写三包卡的！