急！！我的电脑总是跳蓝屏！

[夢隧心動]

我最近下载按装了盛大的新游戏收守护之剑！之后我发觉电脑的光驱会一直自己读取，鼠标也跳成光盘的样子，可我根本没有装过任何光盘进去，而且也总听到光驱咯噔一下的声音，随着这声音电脑也会卡住，但一会就好了。我发现不对劲的时候就已经把游戏删掉了，可现在问题还是存在，而且会跳蓝幕，次数越来越多，间隔越来越短，我每次都很无奈的长按开机按扭强制关机！

请HP的技术员帮帮我！型号 HP Omni 100-5119cx    可以邮箱联系我[部分文字删除]谢谢

[AliaW]

备份数据格式化硬盘分区重做系统吧，可能中毒了

[夢隧心動]

我对电脑的专业程度并不是很高，能不能详细的说一下操作步骤。我应该怎么备份？格式哪个分区，还是全部格式化？弄好之后我电脑里的东西会全都不见吗？

[小百搭]

LZ你确定光驱里没有光盘吗？另外您这台电脑HP出厂应该是没有WINDOWS系统的，你装的什么系统？

[夢隧心動]

我很确定驱动里没有任何光盘，而且现在也不需要花钱去买盘，都是下载安装就行了。

我的系统是XP！  这台电脑是在浦东的百脑汇买的，当时买的时候了解过应该是没系统，因为买的时候需要试机就装了win7，并且用了一个月确定没问题后才换的系统，因为win7我不习惯而且觉得适合懒人用，又占内存就换XP。 而且买回家不能上网，通过和百脑汇的HP销售员联系沟通后，确定是网卡没有更新，当时HP官方下载的最新网卡光驱都没有用，只有从南翔把机器在搬到浦东让销售人员帮我装网卡，顺便帮我系统改装XP的。

[小百搭]

你在1楼说的情况，如果确实没有光盘，可能就是中了病毒，需要重新安装系统，我们是推荐用户使用WIN7系统，但如果你真心想用XP的话，那么也没关系 ,这里是XP驱动下载地址：http://www.pcqudong.com/Search.aspx?id=1003
从南翔到浦东太远了，所以还是自己装个XP吧。

[小百搭 · Accepted solution]

关于安装系统的问题，你先把你需要的数据保存到U盘上，比如照片，文档，一些你需要的程序安装包。并且也事先下载好我上面说的驱动程序，也把他们放到U盘里。
我建议你是把所有盘都格式化了，也就是删除所有东西，因为不知道病毒在哪个盘。
把XP光盘插入光驱，重新启动电脑，当电脑启动显示HP标志的时候，按ESC，之后选择光驱来启动。
启动后，进入了XP安装界面，如果你想全部删除，那么除了C盘先不要动，把光标移到其他盘，然后按键盘“D”，删除除了C盘的所有分区。
之后应该会出现未分配的空间，你按“C”去创建D盘，E盘,F盘，或者就只创建一个D盘，磁盘空间你自己来分配。当这些盘创建好后，你再把光标移到C盘，按回车键，会问你用什么方式来格式化磁盘。如果你的C盘大于40G，那肯定只能用NTFS文件系统来格式化磁盘，否则可以用FAT文件系统来格式化。之后应该是开始安装XP系统了。等系统安装完了，再去安装我上面说的驱动程序。

[夢隧心動]

重装系统的时候又遇到问题了，启动的时候出现HP界面我就按ESC了，然后光驱启动，接着就黑屏没反映了，重复要几次都是这样，已经换过2张盘了。

[小百搭]

上面有没有提示 press any key to continue...类似这样的？不过就算你不按也会跳到原来的系统，或进入DOS。你在黑屏的时候，光驱声音响吗，光驱灯闪吗？还是光驱根本没什么反应

[小百搭]

根据你所说的，再看你这贴的一楼，觉得是不是光驱有问题啊？