【求助】更换主板后的dv4-3115tx在重装系统后安装不了cool sense

希捷 · ‎2013-09-14

在金牌维修更换主板后的dv4-3115tx在重装系统后，安装了hp support assistant ...但是，里面没有cool sense。。。官网下载的cool sense程序也无法安装。风扇的转速无法调节，导致笔记本效率低下。求解！

Eva · ‎2013-09-15

你装的HPSA是什么版本的？

我是惠普员工.
如果我的答复对您有帮助，欢迎您点击我用户名下方的 “紫色区域白色五角星”给我奖励。
如果我的答复解决了您的问题，欢迎您点击我的帖子右下方的 “接受为解决方案”。 .

希捷 · ‎2013-09-15

装过sp54373、sp52110、sp47326的都没有cool sense。。。。是不是因为换过主板的问题？现在检测出来不是显示HP dv4-3115TX(LZ759PA)，而是Harket Packet。。。。

希捷 · ‎2013-09-15

装过sp54373、sp52110、sp47326的都没有cool sense。。。。是不是因为换过主板的问题？现在检测出来不是显示HP dv4-3115TX(LZ759PA)，而是Harket Packet。。。。

548851818 · ‎2013-09-16

拍2个照片传上来看一下,
1.开机连续点击ESC, 再点F1, system info的照片
2.笔记本底部序列号的标签, 和电池仓内的照片

以下是论坛签名，不是回复内容。
我是HP员工。
个人能力有限，不能保证全部产品都了解。
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为，不代表HP官方言论。
请记住，社区中的内容均为社区用户所发布。您将会在本社区中找到许多不错的建议，但请注意，您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同。本社区中的某些建议可能是错误的。因此，请仔细斟酌社区上的建议，做出正确的判断。
提问时请尽量提供产品的详细信息，以便查询更多的资料。
Windows系统中，同时按 Windows + R 组合按键，打开运行窗口，输入“msinfo32”，点“确定”，如果有UAC提示，点“是”继续，会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是？
◆系统SKU是？
◆BIOS版本/日期是？
◆BIOS模式是？
◆主板产品是？
◆用户名是？
◆左侧的“组件”双击展开，选择“显示”，查看右侧“驱动程序版本”是多少？如果有多个显卡，请都提供。
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修服务中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
https://support.hp.com/document/c04895571
HP Korea
https://support.hp.com/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/document/c05335250
香港特別行政區 WhatsApp 服務及支援熱線
https://support.hp.com/document/c04797539
香港澳門地區服务中心
https://support.hp.com/document/c03572144

希捷 · ‎2013-09-16

548851818 · ‎2013-09-16

通过照片能看出来
更换主板后, 主板信息并没有正确的写入, 至少4个信息是错误的.
Notebook Model,
product number,
serial number,
Product configuration ID (PCID)
我建议还是需要再送到维修中心, 把以上四个信息重新写入, 需要特殊的工具, 只有维修中心有

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香港澳門地區服务中心
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希捷 · ‎2013-09-16

好吧。。。谢谢

希捷 · ‎2013-09-18

重写了以后。。还是没法完成coolsense的安装。。。在售后热线的帮助下，有试了sp58915.exe，sp55118.exe的HPAS 后都前者刷新不出列表，后者无法安装。

安装了这基本版本的coolsense，都是下面的情况。。。都是在安装了HPAS之后安装的。。。

这究竟要怎么解决T.T

548851818 · ‎2013-09-24

HP Support Assistant Software
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp58501-59000/sp58915.exe
HP Software Framework
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp60001-60500/sp60076.exe

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HP Korea
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臺灣地區
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香港澳門地區服务中心
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