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高才生
高才生
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3721 連唔上web服務

HP DeskJet 3721
Microsoft Windows 10 (64-bit)

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高级教授 高级教授
高级教授
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3721 連唔上web服務

请确认你的打印机是否能连接到上外网,或者连接的网络能否上外网


我作为志愿者在社区帮忙,我的回帖只代表我自己。

如果我的答复对您有帮助,欢迎您点击我答复下方的 “大拇指”给我奖励。
如果我的答复解决了您的问题,欢迎您点击我的帖子下方的 “接受为解决方案”。
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高才生
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高才生
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3721 連唔上web服務

打印機已連接 wifi 手機打印也試過可以 怎樣知道 打印機有沒有連接網絡?
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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3721 連唔上web服務

您好
附件內容可參考


我是HP员工。
如果我的发帖对您有帮助,欢迎您点击下方的 “大拇指”给我奖励。
如果我的回复解决了您的问题,请点击“接受为解决方案”确认,这样可以帮助到更多的人。
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高才生
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高才生
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3721 連唔上web服務

端口都設置了 還是沒法連上服務
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
6个帖子(共 8 条)
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3721 連唔上web服務

您好
打印機固件是否升級了呢?
這種問題壹般都和網絡環境有關,重點還是需要檢查網絡環境。


我是HP员工。
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高才生
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高才生
7个帖子(共 8 条)
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3721 連唔上web服務

固件點升級? 我的網結連線上到外網 應該沒有問題了吧

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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3721 連唔上web服務

解決方法:
1 檢查打印機加入的網絡環境
a 重啟打印機,交換機,路由器 b 打印機加入的網絡可以連接因特網 c 網絡環境沒有任何限制
2 復位打印機
a 復位打印機網絡設置
b 打印機恢復出廠設置
3 檢查打印機固件並升級至最新版本
打印出打印機配置頁,對比hp 官網固件日期版本,升級至最新版本後測試
4 檢查電腦和打印機的區域,語言,時間的設置
電腦和打印機的區域,語言,時間要根據實際情況來設置(如果打印機有此選項)
5 檢查電腦端web 通訊端口是否受限


我是HP员工。
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