HP M1213 無法掃描

[qiang]

使用惠普掃描軟件出現這個錯誤提示，請問怎麼解決？急急急急...........

[双鱼座鲨鱼]

您好，麻煩您幫忙檢查壹下：
1 復印是否正常
2 確認熟知掃描的方法（1：wia方式，2：twain方式）
3 檢查掃描驅動是否正確安裝（usb線不能超過2米）
4 關閉殺毒軟件，防火墻後測試
5 如果仍有問題，需要換電腦測試

[qiang]

打印機正常使用，可以複印，使用圖像軟件可以正常掃描，使用自帶安裝的掃描軟件（掃描至）就出現以上的錯誤提示。

[双鱼座鲨鱼]

根據您的描述，可以判斷出打印機的硬件沒有問題，應該是掃描軟件出現問題了。
您可以關閉殺毒軟件和防火墻後重新測試壹下，如果問題依舊，建議重新安裝該打印機的完整版軟件測試，謝謝。

[qiang]

軟件是在HP官網下載的驅動，已經試過2次，我還使用了HP Print and Scan Doctor檢測，問題還是沒有解決。

[双鱼座鲨鱼]

請問，安裝的過程中是否有報錯？
安裝時是否關閉殺毒軟件，防火墻？
還有就是安裝前壹定要先卸載掉之前的hp所有程序。如果仍有問題，需要更換電腦測試。