HP Probook 470 G5 筆電 bios 鎖住, 無法開機進 Windows 10 OS裡，只能停留在指紋識別畫面

[jesse19]

聽說HP 商用筆電品質穩定，

因此去年買了一台全新的 HP Probook 470 G5 筆電，用了一年多一直沒有問題，也算滿意

兩個禮拜前的某一天，如同往常一樣接受了幾項windows 10 的自動推薦的更新項目，

重開機後 bios 就鎖住了，只能停留在指紋識別畫面，但是我的指紋和密碼都失效了，

所以無法正常開機進 Windows 10 OS裡，只好送修

因為保固只有一年，目前狀態是已經過保了

官方維修中心表示 bios 鎖住了無法解鎖，需要更換主機板，報價 15000 台幣

真有你的HP，這就是你的商用機種，不想修了

[Hou-YJ]

看下是什么密码，有图片吗？要是确认是BIOS管理员密码忘记的话这种情况确实是需要更换主板的

[jesse19]

輸入指紋和密碼畫面如圖，使用預留的指紋密碼都無法登入，應該是被重置過了

 

 

[Hou-YJ]

要是这个密码忘记无法验证通过的话只能是联系维修中心进行解锁处理了。

[jesse19]

謝謝你的回覆，

我密碼沒忘記，只是不知為何我先前設好的指紋和密碼突然都失效了，這兩種方式都再也進不去

兩周前才送修，就是台灣原廠的維修中心說不能解鎖，想讓我花1.5萬台幣換新的主機板進行維修，

我已經把筆電拿回來不打算修了，

因為修好後不知道什麼時候bios還會自動上鎖，風險太大

我都不知道自己做錯了什麼，不就是把筆電重開機麻，主機板脾氣大的很！

[hlin]

系统更新正常不会影响这个额密码的，如果确认密码没有问题的话，可以联系维修中心或线上人工反馈确认，看一下是否是其他方面的问题，另外可以先尝试一下释放静电：
关机后，拔掉电源适配器，移除全部外接设备，按住电源键并保持30秒再松开，之后，插电源适配器，开机观察。