接收數位傳真

[saito]

在接收數位傳真時

電腦上顯示一張的畫面

回到印表機傳真項目中的「重印」

發現有三張（有時候是兩張）

這是哪裡出問題？

[双鱼座鲨鱼]

您好，建議您先把電腦接收傳真的文件夾打開，把裏邊的傳真文件全部都拷貝出來，然後可以重新測試壹下，謝謝

[saito]

您的建議是：

打開電腦接收傳真的文件夾

把裡面的傳真全部都拷貝出來

意思淨空一個資料夾給印表機用嗎？

[双鱼座鲨鱼]

您好
是的
1 清空文件夾
2 傳真機重新連接電腦

[saito]

我再試試看

[saito]

會不會跟設定儲存格式有關？

我是以TIFF儲存

因為PDF無法擷取想要的部分印出

[双鱼座鲨鱼 · Accepted solution]

默認應該是PDF格式
可以嘗試默認的格式，先確認是否可以正常接收
如果PDF正常，TIFF有問題，可以嘗試復位打印機重新設置壹下，謝謝

[saito]

「復位打印機重新設置壹下」？

怎麼重新設定？

[双鱼座鲨鱼]

關閉打印機，過10分鐘重新啟動打印機即可
通過hp軟件先取消電腦接收傳真，然後重新設置電腦接收傳真即可