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接收數位傳真

OfficeJet Pro6830
Microsoft Windows XP

在接收數位傳真時

 

電腦上顯示一張的畫面

 

回到印表機傳真項目中的「重印」

 

發現有三張(有時候是兩張)

 

這是哪裡出問題?

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惠普支持工程师
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接收數位傳真

您好,建議您先把電腦接收傳真的文件夾打開,把裏邊的傳真文件全部都拷貝出來,然後可以重新測試壹下,謝謝


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接收數位傳真

您的建議是:

打開電腦接收傳真的文件夾

把裡面的傳真全部都拷貝出來

意思淨空一個資料夾給印表機用嗎?

 

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惠普支持工程师
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接收數位傳真

您好
是的
1 清空文件夾
2 傳真機重新連接電腦


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接收數位傳真

我再試試看

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接收數位傳真

會不會跟設定儲存格式有關?

 

我是以TIFF儲存

因為PDF無法擷取想要的部分印出

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惠普支持工程师
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接收數位傳真

默認應該是PDF格式
可以嘗試默認的格式,先確認是否可以正常接收
如果PDF正常,TIFF有問題,可以嘗試復位打印機重新設置壹下,謝謝


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接收數位傳真

「復位打印機重新設置壹下」?

怎麼重新設定?

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惠普支持工程师
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接收數位傳真

關閉打印機,過10分鐘重新啟動打印機即可
通過hp軟件先取消電腦接收傳真,然後重新設置電腦接收傳真即可


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