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墨水匣問題

Ink Cartridge 61XL Black
Microsoft Windows 7 (64-bit)

本人上星期購買了HP原裝墨匣61XL黑色,安裝到ENVY 4500打印機後,打印機立即自動打印出調較頁(電腦畫面即時顯示打印機經已安裝了原裝墨匣的訊息),當時一切正常,調較頁內有齊彩色跟黑色的圖案和線條,而我亦即時列印了一頁黑白的文件,亦都一切正常。但是一日後我打算再列印文件,打印機顯示「必須更換下列墨水匣」之訊息。本人經已試過清潔墨匣的電路接點、關機開機、拆除墨匣重新安裝等等方法,「必須更換下列墨水匣」之訊息始終不能消除。但是我發現原裝HP墨匣是有保固的,我的墨匣的保固日期為2023年,我有以下問題:

1) 是否我的墨匣真的壞了?為什麼剛裝上打印機時一切正常,一日後就立即壞掉,是否HP的質量就是如此?我一向是支持購買原裝墨匣的,雖然價錢不便宜,但質量理應有保證。若HP的墨匣的質量是跟一般非原裝墨匣差不多,那我又為什麼花那麼多錢去買原裝HP墨匣呢?

2) 我的墨匣是於保固期內的,是否可以跟香港HP更換新的一個墨匣呢?手續又是如何?

期待HP的回覆。

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惠普支持工程师
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墨水匣問題

您好

從提示來看,墨水匣有問題

墨水匣出現問題,建議聯系購買的商家.耗材都是由購買的商家來負責.


我是HP员工。
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模范生
作者
模范生
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墨水匣問題

謝謝你!那看來購買原裝HP墨匣不是敝公司所宣稱的那麼有保障...我會買代墨來試試看,至少損失沒有那麼嚴重。

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