無法列印及掃描!未知的印表機狀態

詰訊通訊 · ‎2024-09-16

印表機突然無法列印!重新安裝驅動程式等方式都嘗試過了!使用診斷修復也都不行!提供操作圖片截圖!請協助排處問題!謝謝!

双鱼座鲨鱼 · ‎2024-09-18

您好

目前該打印機已經不適用hp smart

可以嘗試手動添加hp laserjet p1108驅動測試一下，方法：

1 下載hp laserjet p1108驅動並解壓成一個文件夾

控製面板——設備和打印機——添加打印機——我需要的打印機不在列表中——通過手動——使用以下端口——端口選擇usb001 ——從磁盤安裝——瀏覽到打印機驅動文件夾選.inf後綴文件——打開，確定——下一步直到完成

用p1108打印測試，謝謝

我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助， 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击，可以帮到其他遇到同样问题的用户。

双鱼座鲨鱼 · ‎2024-09-18

您好

目前該打印機已經不適用hp smart

可以嘗試手動添加hp laserjet p1108驅動測試一下，方法：

1 下載hp laserjet p1108驅動並解壓成一個文件夾

控製面板——設備和打印機——添加打印機——我需要的打印機不在列表中——通過手動——使用以下端口——端口選擇usb001 ——從磁盤安裝——瀏覽到打印機驅動文件夾選.inf後綴文件——打開，確定——下一步直到完成

用p1108打印測試，謝謝

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詰訊通訊 · ‎2024-09-18

感謝您的回覆!但是下載下來的是執行黨如何解壓鎖另外手動安裝驅動程式!?

双鱼座鲨鱼 · ‎2024-09-19

您好

請先檢查電腦內部是否已經安裝win zip或win rar之類的軟件。

如果電腦上已經安裝了解壓軟件，鼠標右擊下載的驅動包--選擇解壓到xxx(E)，xxx即可驅動包名稱。

然後，手動添加打印機，瀏覽到解壓好的驅動包，選擇其中任意一個inf文件即可，謝謝。

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詰訊通訊 · ‎2024-09-19

太感謝您的耐心回復了!!

可以列印了!!

可以再麻煩您嗎??

請教那掃描機功能的話該如何使用或是設定安裝嗎?!

双鱼座鲨鱼 · ‎2024-09-20

您好

掃描方法：

1 電腦--搜索 -- 輸入 wfs -- 新掃描

2 電腦--開始--h-- hp -- hp scan

具體方法可參考附件，謝謝。

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詰訊通訊 · ‎2024-09-20

再次感謝您耐心回覆。

但是桌面及安裝的M127掃描程式無法連接目前的機器，所以我說想問是否掃描器也要改成P1108掃描器或是如何操作才能讓M127的掃描器也正常工作，勞煩您了！謝謝。

双鱼座鲨鱼 · ‎2024-09-23

您好

麻煩測試一下hp scan是否正常。

如果hp scan仍無法使用，請重新安裝打印機完整版驅動後，再重新測試掃描。

謝謝

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