敝人服務於某機關，105年機關透過全錄公司採購貴公司電腦一批，從一開始讀自然人憑證就有問題（讀卡機或讀卡晶片重大瑕疵），經常讀取錯誤，當時以為是服務單位的系統或網路問題並未及時更換，都在忍耐；如今3年保固未到，7/12無法正常進入桌面，經檢測為硬碟故障，7/19更換硬碟，資料全沒也罷了，因為機關資料需保密且採購程序，又找2家廠商設定軟體、掃描等，結果8/26在正常工作下又嚴重當機，連按control+alt+delete或重開都沒反應，一個月內貴公司所用的toshiba硬碟到今天是連開機都沒辦法...硬碟也無法讀取，想請教一下貴公司的品管和保固，都是紙糊的嗎？使用者的權益在哪裡？是否貴公司更換的硬碟根本不是新品而是汰換品？貴公司的品牌誠信在哪裡？且根據經銷商表示，貴公司硬碟調貨非常困難，外加本批商品固有瑕疵，於是每次從報修到實際能修復都等待一週以上...等到實際工程師能來的時候，硬碟資料都無法讀取了...甚至電腦已經無法開機.....
