登录遇到问题?请点击这里
发帖提问或者帮助他人
惠普社区在这里帮助您
发表新帖
问题
回复
学生
发帖数: 1
会员始于: ‎2019-09-02
1个帖子(共 2 条) (59 查看)

桌上型電腦硬碟反覆損毀故障(保固期內)

[ 已编辑 ]
产品名称: HP Pavilion Elite HPE-100 Desktop PC series
操作系统: Microsoft Windows 7 (64-bit)

敝人服務於某機關,105年機關透過全錄公司採購貴公司電腦一批,從一開始讀自然人憑證就有問題(讀卡機或讀卡晶片重大瑕疵),經常讀取錯誤,當時以為是服務單位的系統或網路問題並未及時更換,都在忍耐;如今3年保固未到,7/12無法正常進入桌面,經檢測為硬碟故障,7/19更換硬碟,資料全沒也罷了,因為機關資料需保密且採購程序,又找2家廠商設定軟體、掃描等,結果8/26在正常工作下又嚴重當機,連按control+alt+delete或重開都沒反應,一個月內貴公司所用的toshiba硬碟到今天是連開機都沒辦法...硬碟也無法讀取,想請教一下貴公司的品管和保固,都是紙糊的嗎?使用者的權益在哪裡?是否貴公司更換的硬碟根本不是新品而是汰換品?貴公司的品牌誠信在哪裡?且根據經銷商表示,貴公司硬碟調貨非常困難,外加本批商品固有瑕疵,於是每次從報修到實際能修復都等待一週以上...等到實際工程師能來的時候,硬碟資料都無法讀取了...甚至電腦已經無法開機.....

 

 

回复
0 项奖励
管理员
发帖数: 6,923
会员始于: ‎2011-08-02
2个帖子(共 2 条) (42 查看)

回复: 桌上型電腦硬碟反覆損毀故障(保固期內)

用戶,您好~

 

非常抱歉給您帶來的不便,我們會將您的問題升級給惠普相關部門的同事,請先通過社區私信發送給我您的個人聯系方式以及產品序列號信息。

 

謝謝

                                           ^^我是惠普社区论坛管理员^^


                            如在使用论坛时遇到任何难题请发私信给我


                            关于如何发私信,请参考论坛使用说明版块


维修中心查询:http://alwayson.hpicss.com/support/ascindex_detail.aspx

† 惠普支持社区是一个客户交流平台,便于客户找到有效的解决方法,快速解决问题,充分利用惠普产品。
请在发表帖子之前,阅读社区的使用条款注册须知。您需要先注册并登录社区,才可以发表帖子。