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学生
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桌上型電腦硬碟反覆損毀故障(保固期內)

HP Pavilion Elite HPE-100 Desktop PC series
Microsoft Windows 7 (64-bit)

敝人服務於某機關,105年機關透過全錄公司採購貴公司電腦一批,從一開始讀自然人憑證就有問題(讀卡機或讀卡晶片重大瑕疵),經常讀取錯誤,當時以為是服務單位的系統或網路問題並未及時更換,都在忍耐;如今3年保固未到,7/12無法正常進入桌面,經檢測為硬碟故障,7/19更換硬碟,資料全沒也罷了,因為機關資料需保密且採購程序,又找2家廠商設定軟體、掃描等,結果8/26在正常工作下又嚴重當機,連按control+alt+delete或重開都沒反應,一個月內貴公司所用的toshiba硬碟到今天是連開機都沒辦法...硬碟也無法讀取,想請教一下貴公司的品管和保固,都是紙糊的嗎?使用者的權益在哪裡?是否貴公司更換的硬碟根本不是新品而是汰換品?貴公司的品牌誠信在哪裡?且根據經銷商表示,貴公司硬碟調貨非常困難,外加本批商品固有瑕疵,於是每次從報修到實際能修復都等待一週以上...等到實際工程師能來的時候,硬碟資料都無法讀取了...甚至電腦已經無法開機.....

 

 

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管理员
管理员
2个帖子(共 2 条)
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桌上型電腦硬碟反覆損毀故障(保固期內)

用戶,您好~

 

非常抱歉給您帶來的不便,我們會將您的問題升級給惠普相關部門的同事,請先通過社區私信發送給我您的個人聯系方式以及產品序列號信息。

 

謝謝


^^我是社区管理员^^
如在使用社区时,遇到难题,请发私信给我
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