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学生
发帖数: 1
会员始于: ‎2019-01-21
1个帖子(共 2 条) (154 查看)

自動進紙器的掃描功能有錯誤

产品名称: HP OfficeJet 3830 All-in-One Printer series
操作系统: Microsoft Windows 10 (64-bit)

使用自動進紙器掃描時,只要是設定600DPI,掃描過程中就是會到一半時出現進紙器上蓋未蓋,

但是使用300DPI以下解析度就不會出現這問題,請問這是正常的嗎

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惠普支持工程师
发帖数: 15,797
会员始于: ‎2015-04-02
2个帖子(共 2 条) (147 查看)

Re: 自動進紙器的掃描功能有錯誤

您好

從您的描述來看,軟件誤報的可能性比較大。

請使用hp scan和系統自帶的windows傳真和掃描分別測試壹下。

hp scan 掃描文檔/圖片,格式pdf/jpg也分別測試壹下。

當然,如果打印機是通過網絡連接的,最好用其它電腦掃描測試壹下,謝謝。

我是HP员工。
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