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学生
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1份文件擱置,原因 username

HP OfficeJet 3830 All-in-One Printer series
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

購買安裝時,第一次列印都沒有問題(大概2~3個禮拜前),前天想用電腦列印檔案(PDF、WORD)時卻無法列印,可是用手機印、列表機的掃瞄功能都很正常,想說重新安裝看看,再裝驅動程式的時候卻跑出圖片上的問題,以確認USB以連接、列表機電源已經打開,請問是電腦USB連結的問題嗎??534.jpg524.jpg

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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1份文件擱置,原因 username

您好
這個問題您可以考慮通過替換打印驅動程序的方式來解決。
方法:
電腦上打開設備面板--設備和打印機--添加打印機--添加本地打印機--下壹步--選擇正確的端口--下壹步--廠商選擇hp--型號選擇 hp  deskjet9800即可。


我是HP员工。
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