16年买的本子， 国美网购 用了3个月，系统出现问题，经常卡死，恢复系统后过了几天依然出现问题，再次恢复，勉强又用了1年多。 今年3月份前几天，突然出现大量问题：屏幕亮度无法调节，无网络，无法关闭飞行模式，无法打开开始菜单“设置”里的“更新和恢复”，联系客户说备份资料然后选择开机启动方式恢复。 无法恢复系统，只能选择恢复出厂设置。 出厂设置后，再次出现问题，联系客户和技术售后，给我的解答是送修！！！ 我了个去，明明是系统问题，动不动就让人送修，那还问你们搞个毛线，我自己不会去啊，需要你告诉我。   无赖之下再次尝试恢复出厂设置，竟然貌似可行了，更新了系统（1511升到1709） 结果，什么都好，但是无法开始人脸识别登陆，升级前是好好的，相机单独打开也正常，权限也开启了，我就**奇怪了，什么垃圾电脑，就不能正常的好好用吗，总是各类奇葩问题频频，令人真心烦。 恢复出厂，升级系统，接下来还要安装各类办公软件，足足浪费我2天时间，2天时间！！！ **真的HP。

Envy15笔记本win10系统   (15-as027TU   i5/8G/1T+128GSSD  触控屏) 频繁卡死,电脑无反应,无法作任何操作,鼠标和键盘无效，只能长按电源键关机……   关于具体卡死前状态： 没有运行大软件，就是正常开个网易音乐，上网，有时候开个迅雷（不影响上网） 用了大半天都好好了，没有任何规律和预兆的，结果突然就卡死了，音乐停止播放，一切都停止了…… 卡死之前没有出现电脑卡顿，是刚刚还好好的，回头突然就卡死不动     16年7月国美网上新买的笔记本 该问题自去年一直出现,最近严重，几乎每天一两次，请问是怎么回事？如何解决？   我在网上搜索过win10相关一些方案，都没有用