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Kevin_h · ‎2018-06-28

系统恢复：您将电脑关机，开机不停点击F11，进入蓝色界面，点击“疑难解答”-recovery manager（恢复管理器）-系统恢复，系统恢复会将C盘恢复到出厂状态，如果C盘有重要数据，建议您提前备份，如果没有可以直接系统恢复，系统恢复大概需要1个多小时，过程中会多次重启电脑，这是正常现象，您不要担心

Kevin_h · ‎2018-06-28

黑屏闪屏状态，如果确认BIOS下也有。拔掉外接其他设备有条件请外接显示器测试是否也存在同样问题。 ——若外接显示器显示正常，则考虑屏 ——若外接显示器故障依旧，尝试清主板静电，无效考虑主板

Kevin_h · ‎2018-06-28

可以先尝试下win10安全模式下是否正常，目前情况来看不像是硬件问题如果是笔记本，键盘失灵时尝试外接键盘测试

Kevin_h · ‎2018-06-28

您先通过F2检测下硬盘，看是否与硬件有关系，检测若报错可以联系当地维修中心。检测通过再考虑系统问题维修中心查询： http://alwayson.hpicss.com/support/ascindex_detail.aspx

Kevin_h · ‎2018-06-28

最近是否改过BIOS设置呢？也可以优先检测下硬盘，开机通过点击F2进入检测页面测试硬盘是否正常。检测通过再考虑系统

Kevin_h · ‎2018-06-28

安装win10系统的话，BIOS下——advance——security boot configuration——下拉栏选项选择legacy support disable and security boot enable。F10进行保存

Kevin_h · ‎2018-06-28

开机反复点按F9按键，可以进入引导菜单选项，选择您的U盘进行引导。

Kevin_h · ‎2018-06-21

官方未测试过2T硬盘 HDD最大支持为：1TB 5400 rpm 7mm SATA Hard Drive SSD最大支持为：512GB 2280 M2 PCIe NVMe TLC Solid State Drive

Kevin_h · ‎2018-06-21

开机反复点击F2按键至测试界面——harddriver check——quick check——选择您的硬盘（机械硬盘）——测试开始，等待2~3分钟。看结果是否是passed还是failed。 ——failed，直接考虑硬盘问题 ——passed，可以尝试重新测试，不用快速测试而是用完全测试（时间较长），等待测试结果

Kevin_h · ‎2018-06-21

考虑通过第三方软件找找吧有可能能找到是的你没看错。有可能

Kevin_h · ‎2018-06-21

F2下硬盘报错失败，需要尽快备份数据，然后考虑更换硬盘。个人能否确认保修状态？在保可以直接联系维修站或者致电售后热线保修，不在保直接联系维修站咨询更换硬盘价格。

Kevin_h · ‎2018-06-21

zhan66机器搭载7代或8代芯片组。因此芯片组决定无法安装win7以及win8系统。您个人可以测试安装win7，但容易出问题而且没有驱动。官方建议安装win10

Kevin_h · ‎2018-06-14

无法开机是指通电按下开机按钮后屏幕完全黑屏？还是能看到惠普ｌｏｇｏ但卡在哪个界面黑屏？或者是无法进系统？如果是第一种，建议取下外接设备再测试。或者清ｃｍｏｓ测试１、断开电源适配器２、长按键盘左上角的“开机”按钮和右上角的“静音”按钮（两个按钮同时按住不松手），３０秒左右，松手。３、接回电源适配器，正常开机测试，是否恢复显示第二种，建议优先考虑系统方面。

Kevin_h · ‎2018-06-14

请问您所指的无法开机，是指按下电源开关后没有任何反应呢，还是指屏幕有背光，但是整屏是黑色？目前您可以做以下测试：一、外接显示器测试是否正常二、尝试清主板静电１、断开电源适配器２、长按键盘左上角的“开机”按钮和右上角的“静音”按钮（两个按钮同时按住不松手），３０秒左右，松手。３、接回电源适配器，正常开机测试，是否恢复显示

Kevin_h · ‎2018-06-14

建议使用安装板镜像制作启动U盘，有光驱的话可以尝试通过安装光盘进行安装系统。驱动可以通过官方进行下载。 https://support.hp.com/cn-zh/drivers

Kevin_h · ‎2018-06-14

-此版本修复了如果系统中设置了 BIOS 管理员密码，BIOS 网络将无法如期更新的问题。并未有针对nvme启动的更新。机器硬件上目前通过M.2支持的SSD，测试过的仅为 HP 128 GB* Turbo Drive SSD ，而且是DM的mini机箱。您的TWR机箱进行PCI-E转接，本身就不是板载接口，正常在引导选项中也是识别不到的。

Kevin_h · ‎2018-06-14

如果问题经常性出现（例如基本每次开机都会出现）建议您最小化开机测试一下。拔掉显卡、硬盘、以及其他除CPU内存以外的备件（内存接一条）。开进运行，查看是否有同样问题出现。若没有，可以尝试将备件一个一个加上再进行测试，以排除是否是外接备件的问题导致。若最小化测试故障依旧，建议短接电源测试风扇转速是否正常，若正常，建议考虑主板或CPU 若短接电源风扇狂转并断电，则故障点确定为电源。

Kevin_h · ‎2018-06-14

目前官方最新版本BIOS： https://support.hp.com/cn-zh/drivers/selfservice/swdetails/hp-prodesk-680-g1-tower-pc/5399293/swItemId/vc-186570-1 版本： 00.02.71 Rev.A 发布日期 2017年5月26日

Kevin_h · ‎2018-06-14

建议联系您当地的维修站确认保修维修中心查询： http://alwayson.hpicss.com/support/ascindex_detail.aspx

Kevin_h · ‎2018-06-14

建议联系您当地的维修站维修中心查询： http://alwayson.hpicss.com/support/ascindex_detail.aspx

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