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Lisa_W · ‎2021-11-08

您好，我们下一个OGH版本预估在11月中下旬出来，到时候请您试试看新版本，如果发布了到时候通知您，谢谢！

Lisa_W · ‎2021-11-05

您好，刚刚咨询过这一块的专业人士，可否帮忙试试以下操作，谢谢，如果还有问题，请告知，咱们一起看看有没有别的办法可以解决，感谢确认Windows update到最新的OS版本，重新启动确认是否OK 确认OGH是否更新到最新的版本 - （Microsoft Store里面) Enable HP Service, 您可以看到在Tasker Manager里面的最后一项有个叫Service的栏...

您好，刚刚咨询过这一块的专业人士，可否帮忙试试以下操作，谢谢，如果还有问题，请告知，咱们一起看看有没有别的办法可以解决，感谢确认Windows update到最新的OS版本，重新启动确认是否OK 确认OGH是否更新到最新的版本 - （Microsoft Store里面) Enable HP Service, 您可以看到在Tasker Manager里面的最后一项有个叫Service的栏位，找到HP serivce,并把他们都设定为Automatic自动的。有的选项可能是disable状态。（如下图所示）

Lisa_W · ‎2021-10-15

您好，此类无法更新的问题建议可以在官网输入您机器的序列号，官方 HP® 台式电脑驱动程序与软件下载然后找到软件-解决办法：OMEN Gaming Hub SDK 软件包（如下图所示：暗影精灵7, CPU是Intel机器: OMEN 16.1 inch Gaming Laptop PC 16-b0000 软件和驱动下载 | 惠普®客户支持 (hp.com)，下载并安装后，重新启动电脑 ...

您好，此类无法更新的问题建议可以在官网输入您机器的序列号，官方 HP® 台式电脑驱动程序与软件下载然后找到软件-解决办法：OMEN Gaming Hub SDK 软件包（如下图所示：暗影精灵7, CPU是Intel机器: OMEN 16.1 inch Gaming Laptop PC 16-b0000 软件和驱动下载 | 惠普®客户支持 (hp.com)，下载并安装后，重新启动电脑

Lisa_W · ‎2021-10-15

您好，Kingston 32Gb HyperX Fury DDR4 RGB at 3200MHz ，(獨立一對戓與原裝一對)一起放入，但都只得 2400MHz ->这个原因是您购买的Kingston默认值是2400MHz，所以它只显示2400MHz. 原本是2933MHz，請問怎解決去到最高2933MHz？->原本是2933MHz,是因为惠普本身在出货机器有对Memory进行优化，从原本的2...

您好，Kingston 32Gb HyperX Fury DDR4 RGB at 3200MHz ，(獨立一對戓與原裝一對)一起放入，但都只得 2400MHz ->这个原因是您购买的Kingston默认值是2400MHz，所以它只显示2400MHz. 原本是2933MHz，請問怎解決去到最高2933MHz？->原本是2933MHz,是因为惠普本身在出货机器有对Memory进行优化，从原本的2400MHz优化到2933MHz. 有什麼setting，如那裏開XMP，又或再買什麼型號DDR4才可去最高2933MHz呢？ ->请在官网或HPSA里面下载最新的BIOS，然后将原装的RAM和新购买的RAM一起放置到机器里面，启动，内存的速度应该会自动调节到2933MHz，如果有其他问题，请告知，谢谢

Lisa_W · ‎2021-10-15

您好，目前新版本已经解决该问题，请下载系统最新的BIOS和最新的Omen Gaming Hub即可，谢谢

Lisa_W · ‎2021-10-15

您好，如果是Omen DT, 请在HP.com 或HPSA下载并更新到您的机器最新的BIOS版本并且从Microsoft Store里面下载最新的OGH(v11.9.4.0),即可使用HyperX Fury,如下图所示

Lisa_W · ‎2021-10-15

想查什么样的配置？您可以直接打电话给到惠普服务中心，或者我也可以帮您查查

Lisa_W · ‎2021-10-14

一般来说，因为从Win10更新到Win11, 一般都需要系统相应的支持，所以建议从HP.com或HPSA去更新到最新的BIOS版本，然后进行升级

Lisa_W · ‎2021-10-14

您好，请在HP.com或HPSA下载并更新到机器最新的BIOS版本并且从Microsoft Store里面下载最新的OGH(v11.9.4.0),即可使用HyperX Fury,如下图所示

Lisa_W · ‎2021-10-14

您好，请在HP.com 或HPSA下载并更新到您的机器最新的BIOS版本并且从Microsoft Store里面下载最新的OGH(v11.9.4.0),即可使用HyperX Fury,如下图所示

Lisa_W · ‎2021-10-14

解决就好😊

Lisa_W · ‎2021-10-14

很高兴能帮到

Lisa_W · ‎2021-10-13

您好，最新的BIOS加上最新的OGH版本 (v11.9.4.0)已经可以使用内存灯了，请在微软商店下载最新的Omen Gaming Hub.

Lisa_W · ‎2021-09-18

是的，下一版OGH就可以用了，到时候更新给您

Lisa_W · ‎2021-09-18

您好，内存灯效的使用需要BIOS和Omen Gaming Hub同时准备好。 BIOS(已经准备好）: 目前这个机型目前BIOS版本已经更新到F.20，建议可以根据您的机型先进行BIOS更新，BIOS版本: OMEN 台式电脑 25L GT12-0000i 软件和驱动下载 | 惠普®客户支持 (hp.com) Omen Gaming Hub: 下一个版本publish时间可能在十月初，到...

您好，内存灯效的使用需要BIOS和Omen Gaming Hub同时准备好。 BIOS(已经准备好）: 目前这个机型目前BIOS版本已经更新到F.20，建议可以根据您的机型先进行BIOS更新，BIOS版本: OMEN 台式电脑 25L GT12-0000i 软件和驱动下载 | 惠普®客户支持 (hp.com) Omen Gaming Hub: 下一个版本publish时间可能在十月初，到时候您可以从Microsoft Store里面下载最新的版本到时候如果有什么问题，请联系我，谢谢!

Lisa_W · ‎2021-08-12

您好，还需请您稍等，这个情况会以BIOS更新的方式进行，到时候更新给大家。谢谢

Lisa_W · ‎2021-08-01

可以提供下电脑型号吗？电脑系统是预装的还是重新安装的呢？

Lisa_W · ‎2021-08-01

OMEN 25L Desktop PC GT11-1000i / GT12-100 目前这个型号台式机不支持3080Ti。惠普目前这款机型的最大功率支持800W的电源。具体相关升级方面，可以咨询call center寻求帮助。

Lisa_W · ‎2021-08-01

目前这个问题相关团队正在解，会在下一个BIOS版本推出更新并解决，需要您稍等一下。

Lisa_W · ‎2021-07-31

可否提供下电脑型号（SN的号码），我帮您去咨询并确认下，谢谢

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