您好， 辛苦您把现有扫描驱动卸载，重新安装即可~ 完整版驱动：https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/Full_Webpack-44.11.2775-LJM227-M231_UWWL_4_1_Full_Webpack.exe 通用扫描驱动 ：https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/SJ0001/COL117466/Full_Webpack-63.5.6303-SJ0001_Full_Webpack.exe 如果是网络连接，可以下载：https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software13/printers/HPScanTwain/HPScanTwain-1.0.683-HPScanTwain.msi 以上三个扫描驱动都可以尝试~

您好，辛苦您尝试恢复出厂设置， 1，机器关机 2， 同时按住【右箭头】+【取消键】，然后按电源开关一下，开机 3，等待屏幕出现 【Permanent Storage Init】松手，等待机器自检到就绪。 另外硒鼓也请重新插拔安装一下，也可以看下电脑上的驱动软件或者驱动助手是否有报错，   以上方法都不行的话， 请您及时联系当地维修中心协助处理。 这是维修中心查询链接：https://support.hp.com/cn-zh/document/c04570895 给您带来不便，敬请谅解。  

您好，请问您的打印机和电脑是通过什么方式连接的，如果是网络连接的话，辛苦看下打印机属性里面的端口设置的是否是：standard tcp/ip，如不是，辛苦添加端口，谢谢~ 1、麻烦您打开电脑【控制面板】→选择【设备和打印机】，如果找不到，请把查看方式切换成：小图标 2、请鼠标右键选择【打印机图标】→选择【打印机属性】 ***注意是5个字的选项，不是“属性”哦→选择【端口】 3、请帮忙点击【添加端口】→选择【standard tcp/ip】 →选择【新端口】：将打印机ip地址输入上边一行，端口名会自动生成→点击【下一步】→点击【完成】