HP 410 Slim蓝牙鼠标开关电源或者重启电脑之后无法自动连接的问题

[汉客]

管理员你好，

HP 410slim这个鼠标蓝牙连接到电脑后，无论是关闭鼠标开关再打开还是重启电脑，鼠标都不能自动连接电脑，需要在电脑蓝牙列表中删除该鼠标设备，再重新配对连接，关闭鼠标或重启电脑之后上述故障依然存在。

排除过程：

用了2个不同的410鼠标，分别在2台不同的电脑上进行连接测试，2个鼠标的故障现象相同。

另外，已排除电脑蓝牙驱动问题，使用其他型号的蓝牙鼠标（惠普435、FM710A等鼠标）均使用正常。

请问是否有相同案例和解决办法，求助。

鼠标的具体信息如下：

HP 410 silm蓝牙鼠标

PN: 4M0X5AA   SN:9CP3090430

PN: 4M0X6AA  SN:9CP2330TVD

[y2kim]

主机是什么品牌型号？

找主机的厂商支持，更新无线和蓝牙驱动

[汉客]

其中一台主机是Elitebook 830 G8，intel蓝牙驱动已在官网下载并更新，驱动版本22.250.02。

另一台主机是暗影精灵，驱动也更新至最新版本。

另外，在手机上也试了一下（华为Harmony OS），同样也是连接上后，关了开关再打开就用不了，不能自动连接。2个鼠标都是一样。

感觉是这个鼠标的bug，请官方关注。

机 HP 830G8主机系统版本蓝牙驱动已安装至22.250.02惠普官网蓝牙驱动版本22.250.02蓝牙固件版本蓝牙硬件ID

[y2kim]

鼠标的保修，打电话问

4006105110