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G2台式机无法开机

HP desktop pro G2 MT
Microsoft Windows 10 (64-bit)

大概使用半年左右。在待机情况下突然关机,然后无法开机。之前待机时间有一天多的样子,每天有事时会唤醒。电脑总共大概有好几天没有关机。

在微信上联系过惠普客服,在客服的指导下拆开机箱,尝试了30秒释放静电、测试电源仍不起作用。然后突然发现主板上有块芯片裂开了,像块黑色玻璃的芯片,然后客服让我在微信上发照片,也发了,说是上报,等待联系。后来就没有下文了。微信保修进度查询显示已经处理完结。

但是问题没有解决啊 ,没有上门,没有提示寄修。

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教务长 教务长
教务长
20226 19896 1403 2057
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G2台式机无法开机

再联系之前报修的工作人员


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https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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