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模范生
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G6Z4经常出现自动关机,没有反应情况

G6Z4
Microsoft Windows 10 (64-bit)

去年供的一批货,有五十多台,但是有几天总是出现自动关机或关机后没有反应,按电源按钮没有反应,经过客服指导让对主板进行放静电处理,可是那个按钮就是清楚主板信息的跟静电有什么关系。我不知道这是设计问题还是什么原因。还有就是我们购买了售后服务了,结果售后人员一直强调要确认问题后他们再上面更换配件,说难听点我知道哪坏了要你们技术干嘛用,我对于惠普的售后真的很差。难道售后服务不就是让你们专业技术人员确认产品问题吗?如果只是提供备件那我感觉买你们售后服务就是骗钱的。

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
2693 2691 192 150
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G6Z4经常出现自动关机,没有反应情况

抱歉 给您使用服务带来不便,正常一般电脑的故障现象都是可以进行排错的,主板cmos按钮 正常都是有释放静电和重置主板配置的作用, 或者您都掉纽扣电池重新安装也可以,正常线上帮助您排错也是为了更加节省您的时间,这样工程是直接就可以拿着备件上门, 不然还需要二次上门    这样您的维修周期就很长, 如果确实没有操作能力也可以反馈给客服专员 看看帮助协调处理


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