G6Z4经常出现自动关机，没有反应情况

sxi · ‎2021-07-14

去年供的一批货，有五十多台，但是有几天总是出现自动关机或关机后没有反应，按电源按钮没有反应，经过客服指导让对主板进行放静电处理，可是那个按钮就是清楚主板信息的跟静电有什么关系。我不知道这是设计问题还是什么原因。还有就是我们购买了售后服务了，结果售后人员一直强调要确认问题后他们再上面更换配件，说难听点我知道哪坏了要你们技术干嘛用，我对于惠普的售后真的很差。难道售后服务不就是让你们专业技术人员确认产品问题吗？如果只是提供备件那我感觉买你们售后服务就是骗钱的。

Chen_long · ‎2021-07-16

抱歉给您使用服务带来不便，正常一般电脑的故障现象都是可以进行排错的，主板cmos按钮正常都是有释放静电和重置主板配置的作用，或者您都掉纽扣电池重新安装也可以，正常线上帮助您排错也是为了更加节省您的时间，这样工程是直接就可以拿着备件上门，不然还需要二次上门这样您的维修周期就很长，如果确实没有操作能力也可以反馈给客服专员看看帮助协调处理

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